Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios
Servicios y Membresía
¿Qué es RSI Vacaciones?
RSI Vacaciones es una empresa líder en servicios de viaje y ocio, especializada en ofrecer beneficios exclusivos a empleados, miembros de asociaciones y organizaciones. Con más de 20 años de experiencia, conectamos a las personas con las mejores ofertas de viaje y entretenimiento.
¿Cómo funciona la membresía?
La membresía te da acceso a tarifas exclusivas en hoteles, cruceros, paquetes de viaje, entretenimiento y más. Simplemente inicia sesión en tu portal personalizado y disfruta de descuentos especiales no disponibles al público en general.
¿Hay algún costo por la membresía?
La membresía es completamente gratuita. No hay costos ocultos ni cuotas anuales. Tu empleador o asociación ya ha cubierto el costo de tu membresía como parte de tus beneficios.
Reservas y Viajes
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer reservas directamente a través de tu portal de membresía en línea, llamando a nuestro equipo de servicio al cliente al 770-486-1181, o enviando un correo electrónico a info@rsivacations.com.
¿Qué tipos de viajes ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de opciones de viaje incluyendo hoteles de lujo, cruceros, paquetes todo incluido, vuelos, alquiler de autos, tours guiados, y experiencias únicas en destinos de todo el mundo.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, las políticas de cancelación y modificación varían según el proveedor y el tipo de reserva. Te recomendamos revisar los términos específicos al momento de la reserva. Nuestro equipo puede ayudarte con cualquier cambio necesario.
¿Ofrecen seguro de viaje?
Sí, ofrecemos opciones de seguro de viaje para proteger tu inversión. Nuestros planes incluyen cobertura para cancelación, interrupción de viaje, equipaje y emergencias médicas.
Soporte y Atención al Cliente
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM EST. Para emergencias durante viajes, tenemos un número de emergencia disponible 24/7.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos por teléfono al 770-486-1181, por correo electrónico a info@rsivacations.com, o a través del formulario de contacto en tu portal de membresía.
¿Qué hago si tengo un problema durante mi viaje?
Si experimentas algún problema durante tu viaje, contacta inmediatamente a nuestro número de emergencia 24/7. Nuestro equipo de soporte de viaje te ayudará a resolver cualquier situación.
Información Técnica
¿Qué navegadores son compatibles con el portal?
Nuestro portal es compatible con Chrome, Firefox, Safari, y Edge. Para la mejor experiencia, recomendamos usar la versión más reciente de tu navegador.
¿Puedo acceder al portal desde mi dispositivo móvil?
Sí, nuestro portal es completamente responsivo y funciona perfectamente en smartphones y tablets. También puedes descargar nuestra aplicación móvil para acceso más rápido.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña usando la función "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace por correo electrónico para crear una nueva contraseña.